一碗梁粉的社群中有这样一位朋友：

他们的公司基于自己开发的社群工具，管理了上万个微信群。

而且更为重要的是，这些社群的人群是互联网上最受欢迎的客户群：母婴亲子家长类。

对于这样庞大的微信群规模，到底应该怎么管理比较合适呢？

昨天跟两位社群的朋友一起在他们公司学习了很多，今天一起来聊一聊：

为什么需要微信社群工具？

在一碗梁粉看来，我们称之为工具，尤其是自动化工具的事物，至少应该帮助解决两个问题：

1.繁琐，但却时间价值不大

2.日复一日，高度重复的工作

来看下微信群有哪些这类型的工作：

设置进群欢迎语，关键词自动回复，群发言统计功能，邀请退出成员统计等等。

其实，一言以蔽之，你所有需要晚上爬楼一个一个看发言，统计才能得出的结论，统统都应该被自动化工具来取代。

其实，这样的工具市面上已经有很多了，典型的比如： 小U管家等。

当然，也有更简单粗暴的应用场景，比方说:

微信群里的某宝客群，在社群中提及某件商品时，立即回复相关的购买链接。

微信社群工具还可以怎样更加智能？

以下纯属一碗梁粉的YY，当然，有可能市面上已经有了相应的产品也不一定：

1.除了抓取关键词以外，能否对更长，或者较为复杂的问题进行判断

举个例子：

"孩子发烧39度，没有咳嗽，昏睡，请问应该怎么做"

2.在上面这个问题的基础上，能否根据上下文语境相应抛出合适的内容

如果上面这个例子中触发了发烧这个关键词，这个工具能否自动收集用户提出问题之前的一些发言，并给出更好的答案？

比方说，搜集用户之前发言中提及的症状。

另外一种情况，某位用户提及了某些常用的场景，能否适当抛出优惠券打折卡？

当然，这个得依靠更加智能的上下文语义分析。

3.能否在适当的时机，适当地对社群氛围做引导

这个好像超高难度了。。。：-）

一个社群三天没有人发言，突然爆出了娱乐圈大事件，可以自动抛出这个事件到群里吗？

或者说主动发个红包？

4.能不能更像个人，而不是助手？

语言更像个人，表情更像个人？

对不起，微软小冰看起来好像不太适合微信群的场景。

典型裂变过程中的工具的使用

上半年比较红火的朋友圈海报裂变过程中，其实已经涉及到了多处自动化（任务宝积分宝等）功能：

• 自动生成海报

• 微信群自动@新进入者提示转发加截图

• 群内小助手验证截图（如何验证）

• 人数到达上限后自动更换二维码

• 多群直播小助手等

但这里，一个裂变是否能成功，还取决于更多因素：

1.起始社群的数量多少

2.海报话术的设计

3.作为引流的课程质量

4.等等

而在这块，微信社群机器人能帮到的地方就不多了。

而且，上面的套路其实都是固定的，一个裂变过程能不能成功，更大程度上取决于你的活动设计。

换句话说，你能看到的裂变成功的并不多，大多数的创意或者活动都沉没了。

社群工具+人工精细化运营

工具的价值在你只有一两个微信群的时候，体现得并不会太明显。

不过，一个人，可以管控的群的数量，大致也就在个位数上。

但是，一旦你管理的群达到一定规模，工具的价值就立即凸显出来了。

比方说，像一碗梁粉社群里的这位朋友，管理的成千上万个社群。

但是，你也看到了，就像我们说的，现在绝大多数的运营活动，工具只能解决一部分。

各种裂变，各种拉新，各种下载，还是得靠你的人工精细化运营这条路。

恩，更别提什么线下活动了 ：-）