小程序，2017年最热门的话题之一。而打开小程序世界大门的是腾讯。微信于2017年初推出的微信小程序，使得一种全新的商业生态出现在人们面前。为什么微信小程序能得到众多的行业商家青睐？

今天移动营销服务中心就和大家一起来探究一下小程序背后的商业哲学：

映射一：关于时间的争夺

每一个电商人、每一个实体店铺老板，都知道一个词：客户流量。

而流量的本质是对用户时间的占有，线上的流量基本已经是饱和状态，成本也越来越高；如同互联网做到现在也占到交易总量的11%，还有89%的其实还是在线下。而当代消费者的消费理念和消费习惯已经发生了巨大的改变。消费者不仅仅满足于纯线上或者线下的割裂式体验，消费者想对自己的时间有更多，更自由的支配欲望。

繁琐复杂的手续不想再碰，一切向简单便捷靠拢；能转变成线上完成的事情，不想再在线下浪费时间。久而久之，消费者因为互联网的便捷和快速，获得了很多的自由时间，这个时候，消费者的消费心理从互联网时代的便捷快速，转变成了如何提升支配时间内的享受体验。也就是说，消费者想保留快速便捷线上操作的同时，在寻求更好的线下服务体验。

如何才能获得更多的用户时间？那就必须要考虑如何通过线下场景化的方式更低成本地获客，挖掘线下流量，甚至是线上流量。

而微信小程序则是通过连接线上与线下，为所有的商家打开了移动互联网下的一道新大门。

映射二：全流量运营

流量的争夺，流量的开拓，流量的变现，其实总结一句就是流量运营。

小程序激活的是线上、线下两层流量。通过微信这一国民级的聊天应用工具，通过电话号码身份实名制的国家政策。让用户的个人信息和身份账号，得以体系的实现线上、线下的自由穿梭，让线下线上数据无缝匹配。

而商户通过同时经营线上商城，线上实体店铺。以用户为出发，进行产品开发，货品进出，销售服务等，可以实现以用户为中心的全流量运营。品牌与用户的连接，企业与用户的互动，商户与用户的关系，会进一步成为主流经营方式。

通过小程序的各种线下场景应用，将会为商家打开更多的销售直销渠道；“附件的小程序”、“搜一搜小程序”、“朋友分享小程序”等线上应用场景，则将会是实体门店最占优势的服务入口及宣传方式。

映射三：全场景连接

小程序发迹之初的口号是“无需安装，即用即走”。“无需安装”这个大家都很好理解，其实就是为了减轻用户端负担、无论是手机内存、下载流量、下载时间、安装兼容等等，其实都是用户对于APP的负担。从商业角度来看，这就是产品的消费端成本。

但其实“即用即走”的核心不是在即走，而是在即用。无论是什么东西，即走都不成问题，毕竟用户是有绝对的人身自由的，是有绝对的选择自由的。这个毋庸置疑。但是即用，这个就不是每个人都可以得到的。也不是每个企业都可以提供的。这就是为什么近几年来越来越多的人工智能的出现，越来越多的便捷移动方式的产生原因。

回归到商业消费中来，除了目标性客户以外。大部分的消费，都是在冲动中完成的，即冲动消费。而对于具有冲动性消费的人群而言，如何能最便捷，最快速的获得商品，获得服务则是企业把握商机的首要问题。毕竟，消费者的心理变化是琢磨不定的：这一刻他很想买，如果你不能提供随即购买，瞬间支付。那么或许下一刻他就离开你的店铺跑到别家去了。

即用是能力，即走是自由。企业要建立不是营销推广思维，而是要构建产品服务连接能力。通过小程序的便捷服务路径，连接一切经过用户判断的有价值场景，让身处这个场景的人实现所见即所得的场景体验。这才是未来零售行业或者说实体店面的思考重心。